Aviso de privacidad

AVISO DE CONFIDENCIALIDAD

La información contenida en los correos electrónicos pertenecientes a CARANTY y/o cualquier archivo contenido en ellos, es confidencial y/o legalmente privilegiada y para el uso único y exclusivo del destinatario, por lo que se prohíbe el uso, reproducción, retransmisión o divulgación no autorizada, parcial o total, de su contenido. Si usted ha recibido un mensaje por error, por favor notifíquelo al remitente, bórrelo de inmediato y en forma permanente, junto con cualquier copia digital o impresa, así como cualquier archivo anexo al mismo.

AVISO DE PRIVACIDAD

En cumplimiento a lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo "la Ley"), nos permitimos informarle lo siguiente: En el Sitio Web www.caranty.com nos comprometemos a proteger su privacidad. CARANTY,SAPI DE CV, (en lo sucesivo el "CARANTY"), tiene por objetivo democratizar el comercio de vehículos usados y servicios relacionados e intercambios de dinero y pagos, a través de su plataforma digital (Marketplace). Esta Declaración de Privacidad es parte integrante de los Términos y Condiciones Generales de CARANTY. Prestar tu consentimiento voluntario, expreso e informado a esta Declaración de Privacidad es un requisito esencial para poder contratar y/o tener cualquier tipo de relación con CARANTY. Este Aviso de Privacidad detalla la información que como Cliente nos proporciona, cómo la recabamos, lo que hacemos con ella y cómo la protegemos para evitar el daño, pérdida, destrucción, robo, extravío, alteración, así como el tratamiento no autorizado de sus datos personales. CARANTY será el responsable de recabar sus datos personales. También será responsable del uso y protección que se le dé a los mismos y a aquellos datos que sean recabados por CARANTY o por terceros contratados para realizar servicios en nombre de CARANTY, de conformidad con el presente aviso de privacidad (“el Aviso de Privacidad”). El cliente o usuario no tendrá la obligación de proporcionarnos la información personal que se muestra a continuación, sin embargo, este es un requisito esencial para poder contratar y/o tener cualquier tipo de relación con CARANTY y, si no proporciona esta información, no podremos brindarle nuestros servicios o nuestra capacidad para hacerlo puede verse significativamente obstaculizada. La inexactitud o falsedad de los datos personales que proporciones podría causar la suspensión de los Servicios. Asimismo, CARANTY podrá suspender o inhabilitar definitivamente a aquellos usuarios que violen esta Declaración de Privacidad. El tratamiento de sus datos personales será efectuado de conformidad con los presentes términos y condiciones, por lo que, desde este momento se entiende que otorga su consentimiento para dicho tratamiento. CARANTY podrá recolectar la totalidad o algunos de los siguientes datos personales (en adelante, “los Datos Personales”): (i) Datos de identificación: nombre completo, lugar y fecha de nacimiento, nacionalidad, edad, estado civil, género e imagen, RFC, CURP; o fotografías o archivos que contengan identificaciónes oficiales o comprobantes de domicilio (ii) Datos de contacto: domicilio, correo electrónico, teléfono fijo y teléfono celular (iii) datos y/o documentos de bienes que usuario pone a la venta: pudiendo ser marca, modelo, año, color, placas, número de identificación de motor, ubicación, datos de facturas, y pagos de impuestos, derechos o trámites, fotografías o videos, y cualquier documento que sirva para acreditar la propiedad del bien en venta, entre otros ; (iv) datos bancarios: datos de tarjeta de crédito o cuentas bancarias para el cobro de servicios o productos o depósitos, información transaccional y movimientos dentro de la plataforma de CARANTY (compras, pagos, devoluciones, preguntas, retiros, transferencias, movimientos de la tarjeta pre-paid, créditos tomados, adelantos de dinero, reclamos, facturación, datos fiscales, clave o código de identificación de cuenta digital (CVU, CLABE, etc.), cuentas bancarias, mensajería interna), (v) información recopilada de otras fuentes: información recopilada para finalidades de prevención de fraude y cumplimiento de regímenes informativos (listas PEPs, OFAC, etc.), información crediticia que obtenemos de bases de riesgo crediticio y/o de fuentes de acceso público, de conformidad con la legislación aplicable, datos que se utilizan para la validación de identidad, obtenidos de fuentes seguras y confiables, tales como organismos públicos, proveedores de servicios o aliados comerciales con los que trabajamos. Sus Datos Personales también pueden ser recabados por CARANTY, a través de: La totalidad de las redes sociales (Facebook, Instragram, entre otros), Servicios de Mensajes Cortos (SMS) y sistemas de mensajería instantánea por internet (WhatsApp, entre otros). En CARANTY no recabamos Datos Personales confidenciales categorizados como “sensibles”, tales como: Origen racial o étnico Opiniones políticas Convicciones religiosas, filosóficas y morales Salud (características genéticas y datos biométricos), etc. CARANTY no recabará Datos Personales adicionales a los establecidos en el presente Aviso de Privacidad. La recolección y tratamiento de su Información Personal nos permite prestarte un excelente servicio para que pueda realizar operaciones en forma rápida y segura y ofrecerte funcionalidades que se adaptan mejor a sus necesidades. Salvo en aquellos casos en los que la normativa aplicable lo prohíba, CARANTY podrá utilizar su Información Personal para las siguientes finalidades: Identificarte y contactarte, Registrarte en nuestros sistemas, Verificar tu identidad en cumplimiento de exigencias legales, Brindarte los productos, servicios y/o beneficios que solicitas o contratas con nosotros, Facilitarte entrar en contacto directo con el vendedor o comprador para efectos de la transacción que deseas realizar, Elaborar y mantener un registro de las operaciones que realices, así como informarte acerca de las mismas y darle seguimiento correspondiente, Poner a tu disposición nuestra plataforma de comercio electrónico y del sistema de pagos online, Gestionar los servicios y productos de CARANTY, incluyendo el servicio de procesamiento de pagos y la cuenta digital, Brindarte soporte a las soluciones de inversión del dinero en cuenta, Atender tus comentarios, quejas y sugerencias, así como brindarte soporte, Elaborar perfiles con fines de análisis crediticio, Ofrecerte y gestionar los productos crediticios que solicites o contrates con nosotros, Cobranza judicial y/o extrajudicial, Facilitar el envío de productos anunciados en sitios web, aplicaciones y demás plataformas de comercio electrónico operadas por CARANTY, o las que utilicen sus tecnologías, Ofrecerte servicios y funcionalidades que se adecuen mejor a tus necesidades, y personalizar nuestros servicios para hacer que tus experiencias con CARANTY sean lo más cómodas posible, Posibilitarte la participación en concursos, subastas o sorteos, en caso de realizarlos y de que te sean aplicables, así como notificarte si resultaras ganador, lo anterior siempre en cumplimiento a la normativa aplicable a sorteos y concursos, Contribuir a la seguridad las relaciones, comunicaciones y transacciones entre los usuarios de nuestra plataforma, Elaborar un sistema de reputación de usuarios, para beneficio de los consumidores, Desarrollar estudios internos sobre tus intereses y comportamientos, para ofrecerte mejores servicios y productos, así como realizar estudios estadísticos, Elaborar perfiles mediante el análisis de diversas variables, como la conducta o interacciones dentro de la plataforma, el análisis y predicción de la capacidad económica, preferencias, intereses, historial de transacciones, comportamiento y ubicación, entre otros, para mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales, mostrar publicidad o promociones, banners de interés, noticias sobre CARANTY, perfeccionar nuestra oferta de contenidos y artículos, personalizar dichos contenidos, presentación y servicios, Ofrecerte servicios y funcionalidades que se adecuen mejor a tus necesidades y personalizar nuestros servicios para hacer que tus experiencias con CARANTY sean lo más cómodas posible, Mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales y analizar las páginas visitadas, las búsquedas realizadas por los usuarios, para mejorar nuestra oferta de contenidos y artículos, personalizar dichos contenidos, su presentación y servicios, Brindarte información a través de diferentes canales (por correo electrónico, mensajes cortos de texto (SMS), mensajes push, llamada telefónica o cualquier otro medio) sobre mejoras o nuevas funciones o servicios de la plataforma, Buscar tu fidelización mediante un programa de beneficios, Permitir a terceros, mediante el uso de APIs públicas, construir aplicaciones que empleen contenidos de la plataforma e interactúen con ella para facilitar, mejorar y/o potenciar su uso y sus funcionalidades y de los servicios en general prestados por CARANTY, Cumplir con la normativa que le sea aplicable a CARANTY en general, Cumplimiento de normativa de Prevención de Lavado de Dinero y Financiamiento del Terrorismo (Acciones de (KYC), verificación de identidad contra de Personas Expuestas Políticamente, verificación de perfil e historial transaccional en cumplimiento de la regulación aplicable en materia de prevención de lavado de dinero, verificación contra listas OFAC y otras), según sea aplicable en cada país, Cumplimiento de regímenes fiscales de recaudación, registración, información, auditoría y facturación, a cualquier nivel de gobierno (ej.: nivel federal, estadual y municipal), Cumplimiento de requerimientos informativos de autoridades administrativas o judiciales competentes, Suministrar información de usuarios a entidades gubernamentales con acuerdos de colaboración para el cumplimiento de sus competencias, Hacer que las plataformas crezcan de una manera sustentable y segura mediante herramientas y acciones de prevención del fraude y delitos relacionados, Entrenar el modelo de algoritmo de detección y prevención automatizada del fraude, Permitir que otros usuarios o terceros puedan hacer valer sus derechos, Colaborar con la protección de los derechos de propiedad intelectual o industrial, propios o de terceros, investigaciones de violación de marcas y patentes, así como falsificaciones, Colaborar con los miembros del Brand Protection Program la información personal de los vendedores denunciados a través del programa para que puedan ejercer sus derechos fuera de la plataforma, Facilitar la resolución de disputas entre vendedores y los miembros del Brand Protection Program que los denunciaron, Colaborar con las entidades que intervengan en la resolución de disputas, Colaborar con entidades privadas que representen intereses colectivos con acuerdo de colaboración, para facilitar la resolución de las disputas, Contactarte a través de diferentes canales (por correo electrónico, mensajes cortos de texto (SMS), mensajes push, llamada telefónica o cualquier otro medio) para finalidades publicitarias y/o promocionales de productos y servicios de CARANTY y/o de terceros, Efectuar todo tipo de actividades de mercadotecnia, publicidad, prospección comercial y/o estudios de mercado. CARANTY podrá ceder, transmitir y/o transferir tu Información Personal a: proveedores de servicios, aliados comerciales, contraparte en la transacción(otros usuarios de la plataforma de CARANTY, en las condiciones previstas, con la finalidad de ponerlo en contacto con el vendedor o comprador para efectos de la transacción que desea realizar), autoridades públicas, desarrolladores, visitantes en general de la página www.caranty.com. CARANTY podrá divulgar tu Información Personal discrecionalmente a otros usuarios de los Sitios Web y/o los Servicios, entidades o terceros cuando haya motivos suficientes para considerar que tu actividad sea sospechosa de intentar o cometer un delito o intentar perjudicar a otras personas. Si CARANTY decidiese compartir tu Información Personal con terceros distintos a los mencionados, solicitaremos tu consentimiento previo y expreso, siempre y cuando no exista una autorización u obligación legal que permita realizarlo sin ese consentimiento. Asimismo, prestas tu consentimiento expreso e informado para que CARANTY ceda, transmita o transfiera tu Información Personal a los destinatarios detallados en esta Declaración de Privacidad. Es su responsabilidad el garantizar que los Datos facilitados a CARANTY sean veraces y completos, así como comunicar a CARANTY cualquier modificación en los mismos a efecto de que se pueda cumplir con la obligación de mantener la información actualizada. CARANTY no recabará Datos Personales directamente de niños menores de 18 años. Solo podrán dar consentimiento de los Datos recabados las personas mayores de 18 años. Se recomienda que los padres/tutores revisen y monitoreen regularmente el uso del correo electrónico y otras actividades on-line de sus hijos para que no nos compartan información personal identificable sin su consentimiento previo. En cualquier momento, usted nos puede solicitar que eliminemos cualquier Dato Personal de sus hijos enviándonos una solicitud de borrar por correo electrónico a la siguiente dirección de e-mail: contacto@caranty.com De igual forma, durante su visita a esta página, CARANTY automáticamente puede recabar la siguiente información respecto de su computadora y su visita: (i) el dominio y servidor del cual ingresan a Internet, (ii) la dirección de Internet de la página de la que se enlazó directamente a nuestra página, en su caso, (iii) la fecha y hora en la que ingresó a nuestra página y cuánto tiempo permaneció en la página y qué áreas visitó, (iv) su dirección del Protocolo de Internet (Internet Protocol - IP) y (v) el sistema operativo de su computadora y el software del navegador. Podemos emplear a terceros para manejar estas medidas de ejecución, sin embargo, en ningún caso obtenemos información sobre la identidad individual de cualquier visitante. Dichos terceros deberán observar nuestros estándares de privacidad y proporcionarnos únicamente la información en su totalidad, para utilizar la información recabada sólo para los propósitos para los que el tercero fue contratado, y después destruir la información. Esta página de Internet puede utilizar cookies que envían información a su computadora mientras que navega en nuestra página. Los cookies son únicos a su computadora y permiten al servidor de Internet recabar información que harán que su uso de la página sea más fácil y conveniente. Los cookies añaden conveniencia que le permiten ahorrar tiempo cuando regresa a esta página. Únicamente pueden ser registrados por su servidor de Internet en el dominio que le emitió el cookie. Los cookies no pueden ser utilizados para operar programas o ingresar virus a su computadora. Usamos cookies propias y de terceros para obtener información no personal de visitantes en línea. Los cookies rastrean el tipo de navegador, sistema operativo y prestador de servicios de Internet y nos permiten tabular el número total de visitantes en nuestra página. Usted puede desactivar el cookie en su computadora o programarla para avisarle cuando se le envían cookies mediante el icono de preferencias de su navegador. La temporalidad del manejo de sus Datos Personales en todos los casos será sólo por el tiempo razonable y para cumplir con las obligaciones que se deriven con motivo del vínculo que tiene con CARANTY. La información que sea entregada a CARANTY será debidamente resguardada, conservada y protegida con los medios tecnológicos y físicos adecuados a efecto de que se impida su daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Sólo tendrán acceso a la información aquellas personas estrictamente autorizadas ya sean trabajadores, proveedores de servicios o socios de negocios, quienes han asumido el compromiso de mantener la información bajo un estricto orden de confidencialidad y seguridad; para ello los empleados de CARANTY firman anualmente una Política de Privacidad, y los proveedores y socios de negocio han suscrito en los convenios y contratos donde se conviene expresamente la confidencialidad de la información. En caso de que los Datos Personales resguardados sean requeridos por una autoridad de cualquier índole ya sea por proceso legal, para responder a cualquier reclamo o acciones legales, o para proteger los derechos de CARANTY o sus clientes y el público, estos datos se podrán a su disposición dentro del estricto cumplimiento a la Ley. Es importante informarle que usted, como Titular de la información tiene derecho a acceder a sus Datos Personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de estos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad o estén siendo utilizados para finalidades no consentidas; y oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos o limitar su uso o divulgación., Para ejercitar esos derechos, es necesario que presente una solicitud escrita dirigida al correo contacto@caranty.com CARANTY dará respuesta a las solicitudes del Titular que sean ejercidas por éste previa acreditación de su identidad con identificación oficial (credencial para votar con fotografía, pasaporte, cartilla militar, o licencia de conducir), en copia simple y habiendo exhibido el original para su cotejo, o en caso de actuar por representación de un tercero, se deberá de presentar la Escritura Pública o carta poder firmada ante dos testigos. Toda solicitud para que sea tramitada deberá contener y acompañar lo siguiente: El nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud. Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular. La descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales. En caso de que el Titular no señale domicilio para recibir la respuesta, se tendrá por no presentada la solicitud, para lo cual se emitirá la constancia pertinente. CARANTY tendrá un plazo de veinte días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, o a partir de que el titular solvento el requerimiento de información, para comunicarle al Titular si se acepta o no la misma. En caso de que la solicitud sea aceptada, se hará efectiva dentro de los quince días siguientes. Los plazos referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual cuando esté justificado. La respuesta a las solicitudes se dará a elección del Titular por medio de correo electrónico, o mediante respuesta escrita cuando acuda directamente a las oficinas de CARANTY en la dirección señalada a recogerla, pudiéndose reproducir la respuesta en documentos electrónicos, copias simples, o de manera verbal. Los Titulares de la información tendrán derecho a revocar el consentimiento para el tratamiento de sus Datos en cualquier momento, para lo cual deberán de presentar su solicitud y reunir los requisitos señalados, a efecto de que CARANTY efectúe el procedimiento descrito. Si usted desea dejar de recibir mensajes promocionales o comunicados de nuestra parte puede solicitarlo a través del correo contacto@caranty.com En el supuesto de que CARANTY requiera usar sus Datos Personales con fines distintos a los pactados o convenidos al tenor de la relación jurídica que se tiene con el Titular, se notificará en forma escrita, telefónica, electrónica, o por cualquier medio óptico, sonoro, visual u otro que la tecnología permita ahora o en lo futuro y explicando los nuevos usos que pretenda darle a dicha información a fin de recabar su autorización. CARANTY permite a los usuarios un acceso limitado a ciertos datos (como nombre, apodo, correo electrónico, otros datos de contacto e información para facturación, etc) del resto de los usuarios para facilitar la interacción entre ellos. Bajo ninguna circunstancia otros usuarios podrán comunicar tu Información Personal a terceros sin tu consentimiento y/o el consentimiento de CARANTY, según corresponda. Cuando un usuario vendedor o comprador recibe información personal de su contraparte operacional, se constituye en responsable por el tratamiento de esos datos y adquiere las obligaciones que ello implica. Por ello, no puede usar los datos para una finalidad distinta o incompatible a la que originó la recolección: completar una transacción en la plataforma de CARANTY. Por esta razón, sólo podrán utilizar la Información Personal de otros usuarios obtenida en el sitio para: (a) fines relacionados con transacciones en la plataforma de CARANTY, (b) utilizar servicios ofrecidos en CARANTY (por ejemplo: depósito, seguros, envío o transporte y reclamaciones sobre fraude), y (c) cualquier otra finalidad a la que el usuario correspondiente consienta expresamente una vez le haya sido comunicada previamente la información legalmente requerida. CARANTY no acepta conductas consideradas "spamming". Queda absolutamente prohibido el envío indiscriminado de mensajes de cualquier naturaleza entre los usuarios de CARANTY. CARANTY no controla, almacena ni tiene acceso a los mensajes y contenidos enviados por los usuarios a través de medios diferentes a los Sitios Web, por lo que no asume ninguna responsabilidad respecto a los daños que pudiera ocasionar su uso. Las negociaciones llevadas a cabo por los usuarios a través de dichos medios quedan bajo la propia responsabilidad de dichos usuarios. CARANTY no es responsable del uso que cualquier usuario u otra persona pudieran hacer de la información publicada en los Sitios Web. Los usuarios aceptan que CARANTY no será responsable de las pérdidas ni daños que se puedan generar como resultado de las negociaciones entre usuarios. En consecuencia, liberas a CARANTY de todo tipo de responsabilidad en caso de que tengas un conflicto con uno o más usuarios. CARANTY se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el presente Aviso de Privacidad para cumplir con actualizaciones legislativas, jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requisitos para la prestación de servicios o cualquier otra causa. Cualquier modificación, así como el presente documento actualizado estará disponible en las plataformas o instalaciones en que sea utilizado. El presente Aviso de Privacidad, así como el manejo en general de la Ley que haga CARANTY, se rige por la legislación vigente y aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, por lo que cualquier controversia que se suscite con motivo de su aplicación deberá ventilarse ante los Órganos Jurisdiccionales competentes en la Ciudad de México.